Política de Devolução e Reembolso

Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução de um produto comprado online no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. Esse é o seu direito ao arrependimento.

Para solicitar a devolução, é simples: entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp (19) 99804-9598 ou e-mail sac@aliestto.com. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios e manuais que o acompanham. Nós cuidaremos de todo o processo de devolução.


Troca por Defeito ou Produto Incorreto
Nos orgulhamos da qualidade dos nossos produtos, mas se por algum motivo você receber um item com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, a Aliestto arcará com todos os custos de envio para a troca.

Para acionar a troca, o produto deve estar sem uso e ser comunicado no prazo de 30 dias corridos após o recebimento. Envie fotos e uma descrição do problema para o nosso e-mail ou WhatsApp, e nossa equipe cuidará para que o procedimento seja rápido e eficaz.


Condições para Devoluções

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos ou desgastes.
  • A embalagem original, com todos os acessórios e manuais, deve ser enviada de volta.
  • Caso o item não atenda a essas condições, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução ou troca.

Processo de Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado no mesmo cartão utilizado na compra. O prazo de compensação depende da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário/Pix: O valor será devolvido em até 10 dias úteis, via depósito em conta bancária.

Lembre-se: em caso de devoluções por arrependimento, os custos de envio são por conta do cliente. No entanto, se o erro for nosso (produto com defeito ou incorreto), nós assumimos essa responsabilidade.


Considerações Finais
Na Aliestto, não apenas oferecemos produtos de qualidade, mas também um compromisso com a sua satisfação. Estamos sempre aqui para garantir que sua experiência conosco seja excelente.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail e nosso time estará pronto para ajudar.